مولفین:  دکتر جواد فقیهی‌پور – دکتر میثم کشاورز – فرگل ضیائی

با همکاری:  کلینیک روان‌شناسی روان‌مهر

شابک: ۹۷۸-۶۲۲-۶۹۵۲-۲۳-۱

سال انتشار: ۱۳۹۹

ناشر: دارالفنون

تعداد صفحه: ۱۲۱

قطع: رقعی

تیراژ: ۵۰۰ جلد

جهت تهیه کتاب‌های معرفی شده در این وب‌سایت با مسئول پخش، آقای زمانی‌فر  (۰۹۳۵۴۲۴۶۸۵۲) تماس حاصل نمایید.

فهرست مطالب

فصل اول: تعارض

تعریف حل تعارض 

فرایند حل تعارض 

مهارت‌های حل تعارض       

۱- جرات‌ورزی     

۲- مصاحبه و گوش دادن فعال          

۳- همدلی          

۴- تسهیل          

۵- میانجی‌گری   

۶- حل مسئله خلاق          

۷- پاسخگویی     

منابع و مأخذ فصل

فصل دوم: اجتناب از تعارض

اجتناب از تعارض   

روش ۱: خنثی کردن یک وضعیت پر تنش        

روش ۲: صحبت با شخص   

روش ۳: برخورد با هیجانات فزاینده    

اجتناب از تعارض در محیط کار          

منابع و مأخذ فصل

فصل سوم: مواجهه با تعارض

مواجهه با تعارض  

بخش ۱: شروع با تصمیم‌گیری هوشمند

بخش ۲: مواجهه با تعارض در لحظه   

بخش ۳: پایان دادن موفقیت‌آمیز به تعارض       

منابع و مأخذ فصل

فصل چهارم: مدیریت تعارض

مدیریت تعارض    

بخش ۱: مدیریت تعارض بین شخصی 

تکنیک تخته وایت‌برد         

بخش ۲: مدیریت تعارض درون شخصی         

  منابع و مأخذ فصل

فصل پنجم: حل تعارض اثربخش

حل تعارض         

بخش ۱: حفظ آرامش         

بخش ۲: فهم تعارض         

بخش ۳: حل تعارض          

بخش ۴: اجتناب از تعارض   

حل تعارض مؤثر   

بخش ۱: کشف ابعاد تعارض 

بخش ۲: حل تعارض شما با دیگران   

بخش ۳: میانجی‌گری تعارض بین دیگران        

منابع و مأخذ فصل

فصل ششم: حل تعارض در زندگی شخصی

حل تعارض زوجین 

روش ۱: صحبت کردن برای حل مسئله           

روش ۲: مبارزه منصفانه       

روش ۳: اجتناب از تعارضات آینده       

منابع و مأخذ فصل

فصل هفتم: حل تعارض در زندگی کاری

حل تعارض در زندگی کاری  

بخش ۱: مواجهه با تعارض   

بخش ۲: موردبحث و مذاکره قرار دادن

بخش ۳: ایجاد راه‌حل         

لارا       

منابع و مأخذ فصل

فصل هشتم: حل تعارض مبتنی بر دیسک‌

رفتارشناسی دیسک

۱- تیپ رفتاری قرمز         

۲- تیپ رفتاری زرد

۳- تیپ رفتاری سبز           

۴- تیپ رفتاری آبی           

استراتژی دیسک برای حل تعارض     

سخن پایانی        

منابع و مأخذ فصل

منابع و مأخذ

نویسنده نوشته: جواد فقیهی پور

مشاور و مدرس مدیریت منابع انسانی

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Solve : *
12 + 22 =


این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.

شاید دوست داشته باشید

دوره آنلاین رفتارشناسی دیسک برای مدیران وزارت دفاع

مدرس: دکتر جواد فقیهی‌پور (دکتری مدیریت منابع انسانی دانشگاه تهران)

کتاب برندینگ کارفرما به زبان ساده

مولف: آلیشا آ. گاریبالدی مترجمین: دکتر جواد فقیهی‌پور، سمیه فقیهی‌پور

ضبط استودیویی دوره تفکر سیستمی در سازمان صنايع دفاع (ساصد)

مدرس: دکتر جواد فقیهی‌پور (دکتری مدیریت منابع انسانی دانشگاه تهران)