مولفین:  دکتر جواد فقیهی‌پور – دکتر میثم کشاورز – فرگل ضیائی

با همکاری:  کلینیک روان‌شناسی روان‌مهر

شابک: ۹۷۸-۶۲۲-۶۹۵۲-۲۳-۱

سال انتشار: ۱۳۹۹

ناشر: دارالفنون

تعداد صفحه: ۱۲۱

قطع: رقعی

تیراژ: ۵۰۰ جلد

جهت تهیه کتاب‌های معرفی شده در این وب‌سایت با مسئول پخش، آقای زمانی‌فر  (۰۹۳۵۴۲۴۶۸۵۲) تماس حاصل نمایید.

فهرست مطالب

فصل اول: تعارض

تعریف حل تعارض 

فرایند حل تعارض 

مهارت‌های حل تعارض       

۱- جرات‌ورزی     

۲- مصاحبه و گوش دادن فعال          

۳- همدلی          

۴- تسهیل          

۵- میانجی‌گری   

۶- حل مسئله خلاق          

۷- پاسخگویی     

منابع و مأخذ فصل

فصل دوم: اجتناب از تعارض

اجتناب از تعارض   

روش ۱: خنثی کردن یک وضعیت پر تنش        

روش ۲: صحبت با شخص   

روش ۳: برخورد با هیجانات فزاینده    

اجتناب از تعارض در محیط کار          

منابع و مأخذ فصل

فصل سوم: مواجهه با تعارض

مواجهه با تعارض  

بخش ۱: شروع با تصمیم‌گیری هوشمند

بخش ۲: مواجهه با تعارض در لحظه   

بخش ۳: پایان دادن موفقیت‌آمیز به تعارض       

منابع و مأخذ فصل

فصل چهارم: مدیریت تعارض

مدیریت تعارض    

بخش ۱: مدیریت تعارض بین شخصی 

تکنیک تخته وایت‌برد         

بخش ۲: مدیریت تعارض درون شخصی         

  منابع و مأخذ فصل

فصل پنجم: حل تعارض اثربخش

حل تعارض         

بخش ۱: حفظ آرامش         

بخش ۲: فهم تعارض         

بخش ۳: حل تعارض          

بخش ۴: اجتناب از تعارض   

حل تعارض مؤثر   

بخش ۱: کشف ابعاد تعارض 

بخش ۲: حل تعارض شما با دیگران   

بخش ۳: میانجی‌گری تعارض بین دیگران        

منابع و مأخذ فصل

فصل ششم: حل تعارض در زندگی شخصی

حل تعارض زوجین 

روش ۱: صحبت کردن برای حل مسئله           

روش ۲: مبارزه منصفانه       

روش ۳: اجتناب از تعارضات آینده       

منابع و مأخذ فصل

فصل هفتم: حل تعارض در زندگی کاری

حل تعارض در زندگی کاری  

بخش ۱: مواجهه با تعارض   

بخش ۲: موردبحث و مذاکره قرار دادن

بخش ۳: ایجاد راه‌حل         

لارا       

منابع و مأخذ فصل

فصل هشتم: حل تعارض مبتنی بر دیسک‌

رفتارشناسی دیسک

۱- تیپ رفتاری قرمز         

۲- تیپ رفتاری زرد

۳- تیپ رفتاری سبز           

۴- تیپ رفتاری آبی           

استراتژی دیسک برای حل تعارض     

سخن پایانی        

منابع و مأخذ فصل

منابع و مأخذ

نویسنده نوشته: جواد فقیهی پور

مشاور و مدرس مدیریت منابع انسانی

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Solve : *
11 − 10 =


این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.

شاید دوست داشته باشید

کتاب مصاحبه رفتاری

مولفین: دکتر جواد فقیهی‌پور – دکتر میثم کشاورز – آرمان

دوره DBA؛ درس مدیریت منابع انسانی پیشرفته در دانشگاه تهران

مدرس: دکتر جواد فقیهی‌پور(دکتری مدیریت منابع انسانی دانشگاه تهران) مدت:

دوره MBA؛ درس مهارت‌های ارتباطی در دانشگاه تهران

مدرس: دکتر جواد فقیهی‌پور (دکتری مدیریت منابع انسانی دانشگاه تهران)