مدیریت رضایت شغلی در سازمان

مولفین: دکتر جواد فقیهی‌پور
جعفر حامد گلپرور
حسین حسامی
با پیشگفتاری از: دکتر آذر صائمیان‌
شابک: ۹۷۸-۶۰۰-۸۱۷۱-۶۹-۰
سال انتشار: ۱۳۹۷
ناشر: دارالفنون
تعداد صفحه: ۴۴۰
قطع: وزیری
تیراژ: ۵۰۰ جلد

 جهت تهیه کتاب‌های معرفی شده در این وب‌سایت با مسئول پخش، آقای زمانی‌فر  (۰۹۳۵۴۲۴۶۸۵۲) تماس حاصل نمایید.


پیشگفتار دکتر آذر صائمیان (رئیس شورای سیاستگذاری مجله مدیریت – انجمن مدیریت ایران)

شکوفایی شغلی در گرو رضایت شغلی؛

در دهه‌های اخیر رویکرد‌های نوین مدیریت بر توجه به سرمایه‌های انسانی به عنوان ارزشمند‌ترین دارایی سازمانها معطوف شده است. برنامه‌ریزی برای ایجاد انگیزه و بهره‌مندی از هوش و استعداد مدیران و کارکنان در بهبود کیفیت زندگی شغلی و شخصی یکی از اقدامات جدی حوزه منابع انسانی سازمانها می‌باشد. رضایت و خشنودی شغلی و فضای سازمانی احساس مطبوعی ایجاد می‌‌کند که می‌تواند تعهد، وفاداری، مسئولیت‌پذیری، پاسخگویی، خلاقیت و نوآوری را همراه داشته باشد.

مطالعات علمی بیانگر تاثیر موضوعات بین رشته‌ای بر یکدیگر می‌باشد. این امر موجب شده تا تحقیقات گسترده‌ای توسط محققان علوم مدیریت در حوزه‌های روانشناسی اجتماعی، جامعه‌شناسی، علوم اقتصادی، علوم سیاسی و علوم تربیتی صورت گیرد. نتایج این تحقیقات نشان می‌دهد که رضایت شغلی تحت تاثیر دو عامل درونی و بیرونی قرار دارد. عوامل درونی به ویژگی‌های شخصیتی و ثبات عاطفی فردی اشاره دارد و عوامل بیرونی به محیط اجتماعی و محیط سازمانی اشاره دارد. هر اندازه مدیران نسبت به خواسته‌ها و نیازهای کارکنان وقوف بیشتری داشته باشند با تدوین برنامه‌های متناسب می‌توانند ضمن ارتقای سطح رضایت شغلی و شکوفایی شغلی، زمینه بهبود کیفیت و بهره‌وری را در سازمان فراهم نمایند.

شناخت مولفه‌های اثرگذار بر رضایت شغلی عامل مهمی جهت کسب احساس خرسندی و خشنودی می‌باشد. به همین دلیل مدیریت رضایت شغلی از اهمیت ویژه‌ای برخودار است. احساس رضایت شغلی نه تنها بر بهبود کارایی و اثربخشی شغلی تاثیر می ‌گذارد بلکه آثار آن خواسته و یا ناخواسته بر کیفیت زندگی فردی نیز اثرگذار می‌باشد. برای داشتن جامعه‌ای سالم و به دور از تنش‌های استرسزا و مخرب، ایجاد فضای عاطفی توام با احساس خشنودی می‌تواند ارزش‌آفرین باشد.

اشتغال همواره به عنوان یکی از مسائل مهم و جدی در دستور کار دولت‌ها قرار داشته است و برای آن برنامه‌های متعددی در دستور کار قرار می‌گیرد. باید توجه داشت که هر شغل و حرفه‌ای جدا از تامین معیشت، آثار تبعی خود را به زندگی خانوادگی و اجتماعی نیز وارد می‌کند و مدیریت آن باید هم از جانب مدیران و هم کارکنان مد‌نظر قرار گیرد.

هرگونه سرمایه‌گذاری برای تربیت و تجهیز سرمایه‌های انسانی ضمن کمک به تعالی مدیران و کارکنان می‌تواند فایده و ارزش افزوده برای سازمان ایجاد نماید. سازمان‌های موفق دنیا ایجاد تعهد و وفاداری و کسب رضایت شغلی را در سرلوحه برنامه‌های راهبردی خود قرار داده‌اند. این کتاب که حاصل سالها تحقیق و پژوهش در مطالعات داخلی و خارجی انجام شده در حوزه رضایت و مدیریت برنامه‌ریزی و مدیریت شغلی می‌باشد می‌تواند به عنوان یک راهنمای موثر علمی و کاربردی دستورالعمل‌های کسب رضایت و ارتقای آن را به مدیران دلسوز و علاقمند به تعالی انسانی ارائه نماید.

انجمن مدیریت ایران به عنوان یک نهاد علمی و برتر کشور همواره تلاش دارد تا نسبت به اشاعه و توسعه مبانی علمی و کاربردی مدیریت، راهکارهای کارآمد را به مدیران سازمانها معرفی و کمک نماید تا شرایط مدیریت سازمانها بهبود و ارتقا یابد. مطالب سودمند این کتاب که همراه با مثال‌های متعدد می‌باشد می‌تواند به تصمیم‌گیری مدیران برای اتخاذ روش‌های مناسب برای جلوگیری از خوردگی انسانی و فرسودگی شغلی کمک نماید و به شناخت ابعاد نیازهای فردی، شغلی و سازمانی کمک‌های شایان نماید و از این طریق کمک نماید تا ضمن حفظ سرمایه‌های انسانی از زیان‌های ناشی از عدم رضایت شغلی مدیران و کارکنان جلوگیری نماید. امید است کوشش نگارندگان این کتاب وزین براي ايفاي تحقق اهداف متعالی سازمانها و توسعه فردی موثر واقع گردد.


فهرست مطالب

فصل اول: مفاهیم و تعاریف رضایت شغلی
 

مقدمه     ۱

مفهوم رضایت شغلی           ۱

رضايت شغلی به عنوان يك قضاوت     ۴

رضايت شغلی به عنوان يك ارزش       ۴

رضايت شغلی به عنوان يك سازه چند بُعدی       ۵

رضايت شغلی به عنوان يك متغیر مستقل (پیشايند)           ۶

رضايت شغلی به عنوان يك متغیر وابسته (پیامد)  ۷

ماهيت رضايت شغلي          ۷

تعاریف رضایت شغلی          ۷

منابع و ماخذ فصل  ۱۴

فصل دوم‌: ابعاد و مدل‌های رضایت شغلی
 

مقدمه     ۱۷

اهمیت رضایت شغلی در سازمان         ۱۷

انواع رضايت شغلى ۱۸

رضايت درونى و رضايت بيرونى         ۱۸

رضايت درونى       ۱۸

رضايت بيرونى      ۱۸

رضايت شناختي و رضايت احساسي     ۱۸

طبقه‌بندي نظريات رضایت شغلی        ۱۹

‌گروه‌بندی لاک     ۱۹‌

نظریه‌های محتوایی رضایت شغلی      ۱۹

نظریات فرایندی یا تفاوتی رضایت شغلی           ۱۹

مدل‌های وضعیتی رضایت شغلی         ۲۰

طبقه‌بندی لوسان و شن        ۲۰

نظریه‌های مرتبط با رضایت شغلی       ۲۰

نظريه نيازها         ۲۰

نظریه مدل اساسی انگیزش   ۲۱

نظریه برابری آدامز ۲۲

اندازه‌گیري رضایت شغلی      ۲۲

ابعاد رضايت شغلي  ۲۳

مدل‌های رضایت شغلی        ۲۶

تبیین موقعیتی       ۲۶

تبیین گرایشی       ۲۶

رويكردي معنوي به رضايت شغلي       ۲۷

لذت و علاقه معنوي            ۲۷

بيمار منشأ رحمت الهي         ۲۷

تعهد معنوي          ۲۸

پاداش‌هاي معنوي  ۲۸

تناقضات معنوي     ۲۹

منابع و ماخذ فصل  ۲۹

فصل سوم‌: پیشایندهای رضایت شغلی
 

مقدمه     ۳۱

پاداش‌هاي دروني و بيروني   ۳۳

پيشينه محيطي و فردي رضايت شغلي  ۳۳

نظرﯾﻪ ﺑﺎرون و ﮔﺮﯾﻨﺒﺮگ       ۳۴

پیش‌بینی رضایت شغلی از طریق ارزش‌ها          ۳۴

منابع و ماخذ فصل  ۳۸

فصل چهارم: مروری بر پیمایش‌های داخلی
 

مقدمه     ۴۱

پژوهش مقیمی      ۴۱

پژوهش سیدجوادین ۴۳

پژوهش منصوری و همکاران ۴۳

پژوهش غفوریان و همکاران  ۴۳

پژوهش قاسمي‌نژاد ۴۳

پژوهش هزاوه‌ای و صمدی    ۴۳

پژوهش حکیم جوادی و نامداری         ۴۵

پژوهش شفيعي سروستاني    ۴۵

پژوهش هوشنگي   ۴۵

پژوهش خليل‌زاده   ۴۶

پژوهش علی‌پور و اعراب شیبانی         ۴۶

پژوهش شفيع‌آبادي ۴۶

پژوهش علیپور و فرید          ۴۶

پژوهش پورصمدی  ۴۷

پژوهش کلدی و عسگری‌     ۴۷

پژوهش ملکشاهی و همکاران            ۴۷

پژوهش نائلی        ۴۷

پژوهش نوربخش و علیزاده    ۴۸

پژوهش تیموری و همکاران   ۴۸

پژوهش بخشی و همکاران    ۴۸

پژوهش فروغی و همکاران   ۴۹

پژوهش رنجبر و وحیدشاهی  ۵۰

پژوهش خسروی    ۵۰

پژوهش شهامت و همکاران  ۵۰

پژوهش مختاری و همکاران  ۵۱

پژوهش آراسته      ۵۲

پژوهش میرزایی و همکاران  ۵۲

پژوهش فرهی بوزجانی و همکاران      ۵۳

پژوهش عابدی و مزروعی     ۵۵

پژوهش باقرپور و همکاران    ۵۶

پژوهش رجب‌بیگی و همکاران           ۵۶

پژوهش اشرفی      ۵۷

پژوهش ترکیان‌تبار ۵۷

پژوهش دخت عصمتی و همکاران       ۵۸

پژوهش رضوي اصل           ۵۸

پژوهش قره‌خاني   ۵۸

پژوهش تذهیبی و زردرویی   ۵۹

پژوهش پيري و همکاران     ۵۹

پژوهش بهزادفر و صائبی     ۵۹

پژوهش ميرزابيگي و همكاران           ۶۰

پژوهش شهبازي و سليمي    ۶۰

پژوهش خزاعی و همکاران   ۶۰

پژوهش قربانی و همکاران    ۶۱

پژوهش مستانه و همکاران    ۶۱

پژوهش باقری و همکاران    ۶۱

پژوهش کامبی و همکاران    ۶۲

پژوهش تاجور و همکاران     ۶۳

پژوهش زاهدی و همکاران    ۶۴

پژوهش جهانی و همکاران    ۶۵

پژوهش نصيري‌پور و همکاران           ۶۵

پژوهش رجب‌بیگی و همکاران           ۶۶

پژوهش رنجبر و وحیدشاهی  ۶۶

منابع و ماخذ فصل  ۶۶

فصل پنجم: مروری بر پیمایش‌های خارجی
 

مقدمه     ۶۹

پژوهش ترز          ۶۹

پژوهش اسميت و همکاران   ۷۰

پژوهش پورتر و استیرز         ۷۰

پژوهش لاک        ۷۰

پژوهش مورهد وگریفین       ۷۱

پژوهش دسلر        ۷۱

پژوهش كريستوفر  ۷۱

پژوهش رابینز       ۷۷

پژوهش لیسی و شیئن         ۷۸

پژوهش داينر        ۷۸

پژوهش سوزان بلک            ۷۸

پژوهش دانيل       ۷۹

پژوهش زين و مك ميلان    ۷۹

پژوهش بیت و همکاران‌       ۷۹

پژوهش اسپکتور    ۷۹

پژوهش ويرجينيا    ۷۹

پژوهش وايلز        ۸۰

پژوهش نظرسنجي هيئت علمي آمريكا ۸۰

پژوهش فاستر       ۸۰

پژوهش دایلی و جفرز          ۸۱

پژوهش هاردمن    ۸۱

پژوهش مک‌گین    ۸۱

پژوهش لی و کیم  ۸۱

پژوهش نزوتي      ۸۲

پژوهش کایا         ۸۲

پژوهش نزوتا        ۸۲

پژوهش یابلون و روزنر         ۸۲

پژوهش شوگارز و همکاران   ۸۳

پژوهش سئو و همکاران       ۸۳

پژوهش مولر و كلوزدگي       ۸۳

پژوهش جانستون   ۸۳

الگوی پیشایندهای رضایت شغلی        ۸۴

منابع و ماخذ فصل  ۸۵

فصل ششم: ویژگی‌های جمعیت‌شناختی سطح فردی
 

مقدمه     ۸۷

سن        ۸۷

رابطه غیرمعنادار     ۸۷

رابطه معنادار         ۸۸

رابطه معنادار U شكل         ۹۰

رابطه معنادار خطي و مستقیم ۹۰

رابطه معنادار خطي و معکوس            ۹۲

استنباط   ۹۳

ﺳﻄﺢ ﺗﺤﺼﯿﻼت    ۹۳

رابطه غیرمعنادار     ۹۴

رابطه معنادار         ۹۵

رابطه معنادار مستقیم           ۹۶

رابطه معنادار معکوس          ۹۸

استنباط   ۱۰۰

جنسيت   ۱۰۰

رابطه غیرمعنادار     ۱۰۰

رابطه معنادار         ۱۰۳

رضایت شغلی بالا در بین کارکنان مرد ۱۰۴

رضایت شغلی بالا در بین کارکنان زن  ۱۰۵

استنباط   ۱۰۸

وضعيت تأهل        ۱۰۸

رابطه غیرمعنادار     ۱۰۸

رابطه معنادار         ۱۰۹

رضایت شغلی بالا در بین کارکنان مجرد           ۱۱۰

رضایت شغلی بالا در بین کارکنان متأهل          ۱۱۰

رضایت شغلی بالا در بین کارکنان مطلقه و بيوه   ۱۱۱

استنباط   ۱۱۱

تعداد عائله تحت تكفل (تعداد فرزندان)  ۱۱۱

رابطه غیرمعنادار     ۱۱۱

رابطه معنادار         ۱۱۱

رابطه معنادار مستقیم           ۱۱۲

رابطه معنادار معکوس          ۱۱۲

استنباط   ۱۱۲

رشته تحصيلي       ۱۱۲

رابطه غیرمعنادار     ۱۱۲

رابطه معنادار         ۱۱۳

استنباط   ۱۱۳

مكان‌هاي سكونت مختلف    ۱۱۳

رابطه معنادار         ۱۱۳

استنباط   ۱۱۴

منابع و ماخذ فصل  ۱۱۴

فصل هفتم: ویژگی‌های جمعیت‌شناختی سطح شغلی
 

مقدمه     ۱۲۱

تجربه یا سابقه كاري (سنوات خدمت)   ۱۲۱

رابطه غیرمعنادار     ۱۲۱

رابطه معنادار         ۱۲۳

رابطه معنادار U شكل         ۱۲۴

رابطه معنادار مستقیم           ۱۲۵

رابطه معنادار معکوس          ۱۲۶

استنباط   ۱۲۷

رسته خدمتي         ۱۲۷

رابطه معنادار         ۱۲۷

استنباط   ۱۲۷

بخش کاری (محل ارايه خدمت)         ۱۲۸

رابطه غیرمعنادار     ۱۲۸

رابطه معنادار         ۱۲۸

استنباط   ۱۲۹

درآمد ماهانه (حقوق و مزایا)  ۱۲۹

رابطه غیرمعنادار     ۱۲۹

رابطه معنادار مستقیم           ۱۲۹

استنباط   ۱۳۳

‌ﭘُﺴﺖ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ (جايگاه شغلي) ۱۳۴

رابطه غیرمعنادار     ۱۳۴

رابطه معنادار         ۱۳۴

رابطه معنادار مستقیم           ۱۳۴

رابطه معنادار معکوس          ۱۳۵

استنباط   ۱۳۵

رده شغلي ۱۳۵

رابطه غیرمعنادار     ۱۳۵

رابطه معنادار         ۱۳۵

رابطه معنادار و معکوس        ۱۳۶

استنباط   ۱۳۶

تخصص کاری      ۱۳۶

رابطه معنادار         ۱۳۶

استنباط   ۱۳۷

نوبت كاري (شیفت كاري)     ۱۳۷

رابطه غیرمعنادار     ۱۳۸

رابطه معنادار         ۱۳۸

رابطه معنادار معکوس          ۱۳۸

رضایت شغلی بالا در نوبت كاري چرخشي         ۱۳۸

رضایت شغلی بالا در نوبت كاري ثابت (غیرشیفتی)           ۱۳۹

استنباط   ۱۴۰

منطقه محل خدمت ۱۴۰

رابطه غیرمعنادار     ۱۴۰

استنباط   ۱۴۰

نوع استخدام (وضعیت استخدامی)        ۱۴۰

رابطه غیرمعنادار     ۱۴۰

رابطه معنادار         ۱۴۱

رضایت شغلی بالا در استخدام دائم (رسمي)        ۱۴۱

رضایت شغلی بالا در استخدام قراردادی (غيررسمي)          ۱۴۲

استنباط   ۱۴۲

ﺗﻌﺪاد ﺳﺎﻋﺎت ﮐﺎري ۱۴۲

رابطه معنادار مستقیم           ۱۴۲

رابطه معنادار معکوس          ۱۴۳

استنباط   ۱۴۳

رتبه (درجه)          ۱۴۳

رابطه معنادار مثبت ۱۴۳

استنباط   ۱۴۳

سابقه مسئوليت      ۱۴۳

رابطه معنادار         ۱۴۴

استنباط   ۱۴۴

منابع و ماخذ فصل  ۱۴۴

فصل هشتم: ویژگی‌های شخصیتی
 

مقدمه     ۱۴۹

شخصیت ۱۴۹

ویژگی‌های شخصیتی          ۱۵۰

ابعاد شخصیت مطابق با مدل پنج عاملی شخصیت            ۱۵۰

سازگاري ۱۵۱

با وجدان بودن      ۱۵۱

ثُبات عاطفی         ۱۵۲

برونگرایی            ۱۵۲

آمادگی تجربه کردن           ۱۵۲

ابعاد پنج‌گانه شخصیت و رضایت شغلی ۱۵۳

سازگاري و رضایت شغلی      ۱۵۳

با وجدان بودن و رضایت شغلی           ۱۵۵

ثُبات عاطفی/ روان‌رنجوری و رضایت شغلی        ۱۵۶

برونگرایی و رضایت شغلی    ۱۵۸

آمادگی تجربه کردن و رضایت شغلی   ۱۶۱

ویژگی‌های شخصیتی و رضایت شغلی  ۱۶۲

كانون كنترل        ۱۶۳

تيپ شخصيتي       ۱۶۴

ﻗﺪرت‌ﻃﻠﺒﯽ و ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ‌ﻃﻠﺒﯽ    ۱۶۵

مهارت‌های کنار آمدن         ۱۶۵

هوش     ۱۶۸

نگرش    ۱۶۸

منابع و ماخذ فصل  ۱۶۸

فصل نهم: پیشایندهای سطح فردی
 

مقدمه     ۱۷۳

حجم وظایف خانوادگی        ۱۷۳

روش‌های مسئله‌مدار           ۱۷۴

انگیزش پیشرفت    ۱۷۴

تعریف انگيزش      ۱۷۴

تعریف انگيزش پيشرفت       ۱۷۵

مؤلفه‌هاي انگيزش پيشرفت   ۱۷۵

انگيزه پيشرفت و رضايت شغلي          ۱۷۶

باورهای غیرمنطقی ۱۷۸

تعریف باورهای غیرمنطقی    ۱۷۸

باورهای غیرمنطقی و رضایت شغلی     ۱۷۹

خلاقيت  ۱۷۹

تعریف خلاقيت      ۱۷۹

خلاقيت و رضايت شغلي       ۱۸۰

درماندگي اخلاقي   ۱۸۲

تعریف درماندگي اخلاقي      ۱۸۲

درماندگي اخلاقي و رضايت شغلي       ۱۸۳

سرمايه اجتماعي    ۱۸۳

تعریف سرمايه اجتماعي        ۱۸۳

سرمايه اجتماعي و رضايت شغلي        ۱۸۴

سرمايه روانشناختى ۱۸۶

تعریف سرمايه روانشناختى    ۱۸۶

خود كارآمدى يا خودباورى    ۱۸۷

خوش‌بينى            ۱۸۸

اميدوارى ۱۸۸

سازش‌كارى يا تاب‌آورى       ۱۸۹

سرمايه روانشناختى و رضايت شغلى     ۱۹۰

اميدواري و رضايت شغلى      ۱۹۰

خوش‌بيني و رضايت شغلى    ۱۹۱

تاب‌آوري و رضايت شغلى     ۱۹۱

خودكارآمدي و رضايت شغلى ۱۹۲

سلامت عمومی     ۱۹۴

تعریف سلامت عمومی         ۱۹۴‌

سلامت عمومی و رضایت شغلی          ۱۹۴

حمايت اجتماعي    ۱۹۵

تعریف حمايت اجتماعي        ۱۹۵‌

حمايت اجتماعي و رضایت شغلی         ۱۹۵

هوش اجتماعی      ۱۹۶

تعریف هوش اجتماعی         ۱۹۶

هوش اجتماعی و رضايت شغلي          ۱۹۹

ﻫﻮش ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ      ۲۰۰

تعریف ﻫﻮش ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ          ۲۰۰‌

هوش سازمانی و رضایت شغلی          ۲۰۰

هوش هيجاني       ۲۰۱

تعریف هوش هيجاني          ۲۰۱

هوش هيجاني و رضايت شغلي           ۲۰۱

نقش ورزش در رضایت شغلی کارکنان  ۲۰۷

منابع و ماخذ فصل  ۲۰۸

فصل دهم: پیشایندهای سطح شغلی
 

مقدمه     ۲۱۳

استرس شغلی        ۲۱۳

استرس   ۲۱۳

استرس شغلي        ۲۱۴

استرس شغلی مدیران          ۲۱۵

نشانه‌هاي استرس شغلي       ۲۱۵

عوامل استرس‌زا     ۲۱۷

مدیریت استرس     ۲۱۸

نقش واسطه‌گري رضايت شغلي          ۲۱۹

نقش تعديل‌كنندگی خودكارآمدي         ۲۲۰

استرس شغلي و رضایت شغلی            ۲۲۲

امنیت شغلی         ۲۳۰

تعریف امنيت شغلي ۲۳۰

امنيت شغلي و رضایت شغلی  ۲۳۰

کیفیت زندگی کاری            ۲۳۱

تعریف کیفیت زندگی           ۲۳۲

تعریف کیفیت زندگی کاری   ۲۳۳

کیفیت زندگی کاری و رضایت شغلی    ۲۳۴

فرصت‌هاي پيشرفت و ارتقاء شغلی      ۲۳۴

مفهوم فرصت پيشرفت        ۲۳۴

فرصت‌های ارتقاء و رضايت شغلي       ۲۳۵

کار احساسی         ۲۳۵

مفهوم کار احساسی ۲۳۶

سطوح کار احساسی ۲۳۶

تعریف کار احساسی ۲۳۷

کار احساسی مدیران           ۲۳۷

کار احساسی و رضایت شغلی ۲۳۷

ماهيت کار           ۲۳۸

ابعاد شغل ۲۳۹

سبک باری نقش    ۲۴۰

آزادي عمل           ۲۴۱

استقلال کاری       ۲۴۱

تنوع/ گوناگونی شغل           ۲۴۱

مهم بودن کار       ۲۴۲

تخصص‌گرايي       ۲۴۲

الزامات شغل/ وظيفه           ۲۴۲

احساس معناداری (تخصص و دانش لازم برای انجام کار)   ۲۴۳

ابهام نقش           ۲۴۳

ارتباطات بين فردي ۲۴۳

پویایی شغلی         ۲۴۴

بیگانگی شغلی (کیفیت روابط با همکاران)         ۲۴۴

منابع و ماخذ فصل  ۲۴۵

فصل یازدهم: پیشایندهای سطح مدیریتی
 

مقدمه     ۲۵۱

سبک رهبری        ۲۵۱

مفهوم سبک رهبری            ۲۵۱

سبک رهبری و رضایت شغلی            ۲۵۲

رهبری اخلاقی      ۲۵۵

مفهوم رهبری اخلاقی         ۲۵۵

رهبری اخلاقی و رضایت شغلی          ۲۵۶

نقش تعدیل‌گری هماهنگی شناختی     ۲۵۶

رهبری خدمتگزار   ۲۵۹

مفهوم رهبری خدمتگزار       ۲۵۹

رهبری خدمتگزار و رضايت شغلی        ۲۶۲

مبادله رهبر- پیرو (LMX)  ۲۶۳

مفهوم مبادله رهبر- پیرو      ۲۶۳

ﻣﺒﺎدﻟﻪ رﻫﺒﺮ- ﻋﻀﻮ و رضایت شغلی      ۲۶۵

توانمندسازی کارکنان          ۲۶۸

تعریف توانمندسازی کارکنان  ۲۶۸

مفهوم توانمندسازي ساختاري ۲۶۸

توانمندسازي ساختاري و رضايت شغلي  ۲۶۹

مفهوم توانمندسازی روانشناختی          ۲۶۹‌

توانمندسازی روانشناختی و رضايت شغلي           ۲۶۹

مدیریت مشارکتی  ۲۷۴

مفهوم مدیریت مشارکتی      ۲۷۴

مدیریت مشارکتی و رضایت شغلی       ۲۷۴

تمرينات اجرايي/ مديريتي     ۲۷۵

تفویض اختیار        ۲۷۵

مفهوم تفویض اختیار           ۲۷۵

تفویض اختیار و رضایت شغلی            ۲۷۵

نشست‌هاي شغلي   ۲۷۷

تعریف و مفهوم نشست‌هاي شغلي       ۲۷۷

نشست‌هاي شغلي و رضايت شغلي       ۲۷۸

رفتار مربیگری ﻣﺪﯾﺮان         ۲۷۹

مربيگري ۲۷۹

مربيگری مدير      ۲۸۰

رفتار مربيگری مدير و رضايت شغلی    ۲۸۱

مهارت‌های ارتباطی ﻣﺪﯾﺮان  ۲۸۱‌

مفهوم مهارت‌های ارتباطی    ۲۸۱

مهارت‌هاي ارتباطی مدیران  ۲۸۱

شاخص مهارت ارتباطی مدیران در مؤلفه خودگشودگی       ۲۸۱

شاخص مهارت ارتباطی در مؤلفه همدلی            ۲۸۲

شاخص مهارت ارتباطی در مؤلفه حمایتگري       ۲۸۴

شاخص مهارت ارتباطی در مؤلفه مثبت‌گرایی      ۲۸۴‌

شاخص مهارت ارتباطی در مؤلفه خود‌ نظمی       ۲۸۴

شاخص مهارت ارتباطی در مؤلفه مهارت اجتماعی ۲۸۵

شاخص مهارت ارتباطی در مؤلفه نفوذ آرمانی و الهام‌بخشی ۲۸۶

شاخص مهارت ارتباطی در مؤلفه تحریک فرهیختگی        ۲۸۶

مهارت‌های ارتباطی مدیران و رضایت شغلی       ۲۸۶

ﻣﻬﺎرتﻫﺎي ارﺗﺒﺎﻃﯽ ﭘﺮﺳﺘﺎران ۲۸۷

ﻣﻬﺎرتﻫﺎي ارﺗﺒﺎﻃﯽ ﭘﺮﺳﺘﺎران و رﺿﺎﯾﺖ ﺷﻐﻠﯽ     ‌۲۸۷

مهارت‌هاي ارتباطی زنان و مردان       ۲۸۸

مهارت‌هاي ارتباطی زنان و مردان و رضایت شغلی           ۲۸۸

ﻧﻘﺶﻫﺎي ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ ﻣﺪﯾﺮان    ۲۸۹

مفهوم و ماهیت ﻧﻘﺶﻫﺎي ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ     ۲۸۹

ﻧﻘﺶﻫﺎي ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ و رضایت شغلی      ۲۸۹

سبک مدیریت مدیران         ۲۹۰

قدرداني از کارکنان ۲۹۲

نحوه سرپرستی (روابط کاری مدیر با کارکنان)    ۲۹۳

ارزیابی عملکرد مدیران از خود و زیردستان         ۲۹۵

منابع و ماخذ فصل  ۲۹۵

فصل دوازدهم: پیشایندهای سطح سازمانی
 

مقدمه     ‌۳۰۱

اخلاق کار            ‌۳۰۱

مفهوم اخلاق كار   ‌۳۰۱

نقش مدیریت در ترویج اخلاق کار       ‌۳۰۱

اخلاق كار و رضايت شغلي    ۳۰۲

رفتار اخلاقي         ۳۰۳

تعریف ‌رفتار اخلاقي            ۳۰۳

رفتار اخلاقي و رضايت شغلي ۳۰۴

ارگونومی ۳۰۵

ماهیت ارگونومی    ۳۰۵‌

رويكرد طراحى شغل           ۳۰۶

ارگونومی و رضایت شغلی     ۳۰۸

جو سازمانی          ۳۰۸‌

مفهوم جو سازمانی ۳۰۸

جو سازمانی و رضایت شغلی  ۳۰۹

عدالت سازماني      ۳۱۰

مفهوم عدالت سازماني         ۳۱۰‌

عدالت سازماني و رضايت شغلي          ۳۱۰

فرهنگ سازماني    ۳۱۷

مفهوم فرهنگ سازماني       ۳۱۷

فرهنگ سازماني و رضايت شغلي        ۳۱۹

جامعه‌پذیري سازمانی          ۳۲۳

تعریف جامعه‌پذیري سازمانی  ۳۲۳

روش‌هاي نهادي جامعه‌پذیري            ۳۲۴

روش‌هاي جامعه‌پذیري مرتبط با زمینه (بافت)     ۳۲۴

روش‌هاي جامعه‌پذیري مبتنی بر محتوا ۳۲۴‌

روش‌هاي جامعه‌پذیري اجتماعی         ۳۲۵

جامعه‌پذیري سازمانی و رضایت شغلی  ۳۲۵‌

ویژگی‌های محیط کار         ۳۳۰

شرايط آموزشی محيط کار     ۳۳۳

آموزش    ۳۳۳

تسهيلات محل كار ۳۳۴

سرويس رفت و آمد ۳۳۴

كمك‌هاي غير نقدي           ۳۳۴

ايمني محل كار     ۳۳۵

مرخصي  ۳۳۵

بهداشت جسم و روان          ۳۳۵

فاصله محل سكونت تا محل كار         ۳۳۵

منابع و ماخذ فصل  ۳۳۶

فصل سیزدهم: تعاملات رضایت شغلی
 

مقدمه     ۳۴۱

الگوی تعاملات رضایت شغلی ۳۴۱‌

تعاملات سطح فردی           ۳۴۲

سلامت رواني       ۳۴۲

تعریف سلامت رواني           ۳۴۲

سلامت رواني و رضايت شغلي            ۳۴۳

نشاط (شادکامی)    ۳۴۶

نشاط و رضایت شغلی          ۳۴۷

تعاملات سطح خانوادگی       ۳۴۷

رضایت زناشویی    ۳۴۸

تعریف رضایت زناشویی        ۳۴۸

رضایت زناشویی و رضایت شغلی        ۳۴۸‌

رضايت از زندگي    ۳۵۲

تعریف رضايت از زندگي       ۳۵۲

رضايت از زندگي و رضايت شغلي        ۳۵۴

تعاملات سطح اجتماعی        ۳۵۶

نشاط اجتماعی      ۳۵۶

تعریف نشاط اجتماعی          ۳۵۶

نشاط اجتماعی و رضایت شغلی           ۳۵۶

منابع و ماخذ فصل  ۳۵۷

فصل چهاردهم: پیامدهای رضایت شغلی
 

مقدمه     ۳۶۱

نشانه‌های نارضایتی شغلی کارکنان     ۳۶۱

ابعاد تاثیرگذاری رضايت شغلي            ۳۶۳

بُعد فردي ۳۶۳‌

بُعد سازماني         ۳۶۳

بُعد اجتماعي         ۳۶۳

تأثير رضايت شغلى بر سازمان            ۳۶۳

بررسى‌هاى روانشناسان        ۳۶۳

مطالعات جامعه‌شناختى        ۳۶۴

الگوی پیامدهای رضایت شغلی           ۳۶۴

پیامدهای رفتاری   ۳۶۵

اهمال كاري         ۳۶۵‌

تعریف اهمال كاري ۳۶۵

پیشایندهای اهمال كاري      ۳۶۵

غلبه بر اهمال كاري            ۳۶۶

اهمال كاري و رضايت شغلي ۳۶۶

ترک خدمت         ۳۶۷

تعریف ترک خدمت ۳۶۷

ترک خدمت و رضايت شغلي  ۳۶۸

غيبت از كار          ۳۶۹

تعریف غيبت از كار ۳۶۹

غيبت از كار و رضايت شغلي  ۳۶۹

رفتارهاي ضدتوليدي           ۳۷۰

پیامدهای فرانقشی ۳۷۱

رفتار شهروندی سازماني      ۳۷۱

تعریف رفتار شهروندی سازماني          ۳۷۱

رفتار شهروندی سازماني و رضايت شغلي           ۳۷۱

پیامدهای نگرشی   ۳۷۴

تعارض بین کار و خانواده      ۳۷۴

تعهد سازماني        ۳۷۵

تعریف تعهد سازماني           ۳۷۵

تعهد سازماني و رضايت شغلي            ۳۷۵

پیامدهای شغلی     ۳۸۵

عملكرد شغلي       ۳۸۵

فرسودگی شغلی     ۳۸۶

تعریف فرسودگی شغلی        ۳۸۶

فرسودگی شغلی و رضایت شغلی         ۳۸۷

پیامدهای سازمانی  ۳۸۸

رضايت مشتري     ۳۸۸

تعریف رضايت مشتري         ۳۸۸

نقش كاركنان در جلب رضايت مشريان ۳۸۸

رضايت مشتري و رضايت شغلي         ۳۸۹

منابع و ماخذ فصل  ۳۸۹

منابع و مأخذ

نویسنده نوشته: جواد فقیهی پور

مشاور و مدرس مدیریت منابع انسانی

6 پاسخ به “کتاب مدیریت رضایت شغلی در سازمان”

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Solve : *
15 − 12 =


این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.

شاید دوست داشته باشید

دوره MBA در دانشکده اقتصاد دانشگاه تهران (درس مدیریت بازاریابی با رویکردی بر بازاریابی داخلی و خارجی)

برگزاری دوره مدیریت بازاریابی در دوره MBA دانشکده اقتصاد دانشگاه تهران (با رویکردی بر بازاریابی داخلی و بازاریابی خارجی)

کتاب مدیریت جامعه‌پذیری سازمانی – چاپ دوم

کتاب  مدیریت جامعه‌پذیری سازمانی –  چاپ دوم مولفین: دکتر جواد